Musisz zwrócić uwagę, by pliki nie miały w nazwach polskich liter. Jak mają, to zmień je przez klienta FTP na serwerze,w katalogu plików instalacyjnych wordpressa, szukaj w wp-content/uploads… bo biblioteka ich nie zobaczy. Miałem jeden plik z jedną polską literą ń i w tym folderze przycisk SYNC nie zadziałał. Biblioteka nie widziała żadnego z 20 plików. Po zmianie litery ń na n, biblioteka zobaczyła wszystkie pliki.
Ja wrzuciłem pliki przez FTP, lecz nie widać ich było w bibliotece mediów. Rozwiązanie dla niewidocznych plików w bibliotece: Zainstalować wtyczkę WordPress Media Library Folders i w jej ustawieniach po lewej stronie wybrać odpowiedni katalog w UPLOADS, w którym są niewidoczne pliki, następnie po prawej u góry nacisnąć SYNC. Wszystkie pliki, które wordpress nie widział pojawiły się w bibliotece. Myślę, że może to pomóc tym, którym pliki znikają, którym zmieniona została nazwa, lub wrzucone na serwer przez FTP Pozdrawiam!