Wtyczka zarządzania relacjami z klientami – status naprawy

Witam,
otóż sprawa jest pewnie banalna ale nie potrafię się naprowadzić na właściwy tok rozumowania.

W skrócie chcę wykonać skrypt który będzie umożliwiał z panelu administracyjnego zarządzać statusem naprawy. Dla przykładu: pracownik dodaje w panelu 3 informacje, indywidualny numer zamówienia, indywidualny kod bezpieczeństwa oraz info o stanie naprawy.

Klient po wejściu na stronę uzupełnia w formularzu 2 pola (ID oraz Kod) i wyświetla mu się postęp pracy.

Jakieś pomysły? 🙂