Dzień dobry.
To, co Pani opisuje, jest typowym błędem, który może wystąpić podczas aktualizacji WordPressa, szczególnie jeśli serwer jest przeciążony lub wystąpił konflikt z inną wtyczką. Komunikat „maintenance break” często pojawia się, gdy aktualizacja utknie w połowie, a WordPress tworzy plik .maintenance w katalogu głównym. Czasami nawet po jego usunięciu system nie wraca do stanu sprzed aktualizacji.
Zniknięcie całej platformy Publigo sugeruje, że albo folder wtyczki został usunięty lub uszkodzony podczas awaryjnej aktualizacji, albo baza danych została naruszona. Dobre wieści są takie, że same dane – kursy, dane kursantów, transakcje – powinny wciąż znajdować się w bazie danych. Najważniejsze jest, aby teraz niczego nie robić na stronie, żeby nie nadpisać danych.
W pierwszej kolejności należałoby sprawdzić kilka rzeczy:
- Czy pliki wtyczki Publigo (
/wp-content/plugins/publigo/) wciąż istnieją na serwerze (np. przez FTP)?
- Czy w bazie danych (np. przez phpMyAdmin) tabele Publigo wciąż są nienaruszone? Mają one zazwyczaj prefiks
wp_publigo_.
To są kluczowe kroki do diagnozy. Ze względu na to, że jest to problem krytyczny dla Pani biznesu, zdecydowanie odradzam próby samodzielnego działania, jeśli nie jest Pani pewna. Niewłaściwe kroki mogą doprowadzić do nieodwracalnej utraty danych.
Mechanizm aktualizacji w dużym uproszczeniu działa tak, że tworzony jest plik .maintenance zawieszający działanie strony, pobierana jest paczka ZIP wtyczki, następnie kasowany jest katalog tej wtyczki z serwera, potem wypakowywana jest zawartość pobranego wcześniej ZIPa, na koniec kasowany jest plik .maintenance.
Czasem się zdarza, że z różnych przyczyn proces się wywali np. przed albo w trakcie wypakowywania paczki i w efekcie w katalogu /plugins nie będzie zupełnie katalogu wtyczki, albo będzie on pusty lub z niepełną zawartością.
W takim wypadku wystarczy wtyczkę dograć ręcznie: Wtyczki > Dodaj wtyczkę >> przycisk Wyślij wtyczkę na serwer i tam wskazać paczkę ZIP z wtyczką, zainstalować i aktywować.
Udało mi się odzyskać moją całą platformę poprzez backup od strony hostingu, który na całe szczęście robi mi się codziennie.
Jednak dalej wywala mi się ta aktualizacja. Na razie po prostu ją ignoruje, żeby nie robić problemów ponownie i działam na starej wersji. Może przy kolejnej aktualizacji WordPress już będzie w porządku.
