Problem z wtyczką Przelewy24

Mam problem z wtyczką przelewy24. Wtyczka teoretycznie działa: klient dokonuje zamówienia, zamówienie pokazuje się na koncie przelewy24, ale nie przychodzi mail do administratora z powiadomieniem o zamówieniu i nie zmienia się status zamówienia, cały czas jest „oczekujące na płatność”.
Support przelewy24 odpisał, że „Państwa serwer nie odbiera od nas żądania weryfikacji transakcji i dlatego status transakcji nie zmienia się automatycznie na dokonana”
Sklep jest hostingowany w nazwa.pl, WooCommerce 5, ustawienia kluczy prawidłowe.
Ktoś miał podobny problem? Będę wdzięczny za każdą sugestię.