Problem z płatnym motywem SOHO

Witam, mam problem z zakupionym szablonem Soho. Powinien mieć on opcję visual composer, która u mnie nie działa. Pisałem na themeforest w tej sprawie i to pojawił się kolejny problem. Poprosili abym napisał do działu technicznego. Tam proszony jestem o kod zakupu. Wpisuje go i otrzymuje wiadomość, że nie mogę dodać wiadomości bo mój kod jest nieaktualny :/ Trochę słabo u mnie z angielskim, więc może ktoś mi tutaj pomoże 🙂
Zapytałem się w dziale pomocy na themeforest o zmiane przezroczystości i wysokosci paska menu. W odpowiedzi dostałem taki obrazek:
http://screencast.com/t/g58P7v5mj

U mnie niestety nie mam takich opcji i nie działa visual composer.
Screeny z mojego panela:

http://fotowrzut.pl/QLJE1JVJOZ