Problem z dodaj medium nie działa

tak jak w temacie przycisk „dodaj medium” nie działa.
– próbowałam dodawać linijki do wp-config proponowane w necie,nic nie pomogło,
– żadne wtyczki nie są zainstalowane,
w końcu usunęłam WP i wgrałam od nowa ściągniętego i od nowa uzupełnionego, zainstalowałam i problem jest ten sam.
nie wiem o co chodzi tym bardziej, że w tym samym czasie instalowałam inny WP i śmiga jak ta lala,
– zaznaczam, że nie jest to też problem motywu.

plis help,

Kinga