Dodawane komenatrze traktowane jako spam

Witam,
ma zainstalowaną wtyczkę „antispam bee” oraz „captcha”. Dodawanie komentarzy następuje automatycznie- administrator nie musi ich potwierdzać. Wszystko działa ok. Ludzie dodają komentarze, które od razu się pojawiają, spamu nie ma 🙂
Jest jednak jeden problem… jedna z osób dodała ostatnio komentarz na kilku moich wordpressowych stronach(na których komentarze innych osób przeszły bez żadnego problemu) jednak komentarze tej osoby wędrują od razu do spamu lub do zakładki w której administrator musi potwierdzić czy chce taki komentarz.

Dlaczego komentarze tej osoby nie są od razu wyświetlane? I jak to naprawić?