Brak możliwości zmiany hasła

Witam,

niestety po dłuższym czasie nie używanie konta, nie mogę się zalogować na swoje konto. Próbowałem zresetować hasło, natomiast e-mail, który otrzymuje przekierowuje mnie na stronę, a tam wyświetla się następujący komunikat: „Przepraszamy, ten klucz nie wydaje się być prawidłowy”.

Proszę o szybką pomoc, jest mi to niezbędne do dalszej pracy