Brak możliwości personalizacji motywu

Witam.

Nie wchodzę w opcje modyfikacji motywu często, zatem nie wiem, od jak dawna jest u mnie ten problem. Ale chciałam wypróbować nowy motyw – tzw. podgląd live i okazało się, że po zainstalowaniu motywu nie chce mi się wyświetlić podgląd. Ani w tym motywie, ani innych (nawet tych od WP twenty-thirteen, itd. Co gorsza okazało się, że nie mogę personalizować nawet tego motywu, który mam zainstalowany (twenty-fourteen). Po kliknięciu na przycisk „Personalizuj” przechodzę na odpowiednia stronę …wp-admin/customize.php?theme=twentyfourteen i kursor zaczyna mielić w nieskończoność. I tyle.

Myślałam, że aktualizacja WordPressa do najnowszej wersji pomoże, ale guzik. Odinstalowałam wszystkie pluginy i po kolei sprawdzałam i też nic. To samo mam też na drugim blogu (tam mam akurat zainstalowany motyw twenty-fiftteen).

Czy ktoś się spotkał z podobną sytuacją i wie, jak rozwiązać ten problem?