WP-Live Chat by 3CX

Opis

Connect with your website visitors for free with the WP-Live Chat plugin by 3CX. With more than 1,500,000 downloads, WP-Live Chat is the most popular, effective and reliable live chat plugins for WordPress. Watch your conversions sky rocket by communicating directly with your website visitors in real-time.

Features

  • No hidden costs, it’s free
  • Unlimited agents
  • Initiate live chats with website visitors
  • Agent to agent chats
  • Live chat with your website visitors
  • Przetransferuj czat do innego agenta
  • Set up departments
  • Łatwy do stosowania panel dla administratora i użytkownika
  • Ability to edit text fields and colors of the chat box
  • Użytkownicy mogą przesuwać okno czata w obrębie całej strony
  • Create a custom offline message form when agents are offline
  • Storage of offline messages when plugin is switched off
  • 6 live chat box themes
  • Fully customizable
  • Zastosuj animację okna czatu
  • Dostęp do starszych zapisów czata
  • Use of 3CX Live Chat Servers for sending and receiving chats at lightning fast speeds
  • Kompatybilny z wtyczką do tłumaczenia
  • Dodano ankiety do czatu, przed rozpoczęciem lub po jego zakończeniu
  • Anonimowość Twoich użytkowników
  • Automatic pop-up of chat box
  • Ability to only show the chat box to registered users
  • Kompatybilny z wszystkimi wtyczkami (okno czatu jest ładowane przez Ajax)
  • Desktop Notifications when a new live chat comes in
  • View missed live chats
  • Ustaw pozycję początkową okna czatu
  • Bogata lista opcji czatu
  • Włącz/Wyłącz dźwięk kiedy nowa wiadomość zostanie odebrana
  • Zablokuj czat dla użytkowników na podstawie adresu IP
  • Wybierz czy Imię i Email są wymagane kiedy użytkownik zainicjuje czat
  • See what your users are typing before they send their message
  • Szybkie Odpowiedzi (wstaw predefiniowane odpowiedzi do Twojego czata)
  • Typy wywołania (czas, przewijanie, odwiedziny strony, opuszczenie strony)
  • Raporty (statystyki czatu, popularne strony, śledzenie i raportowanie Zwrotu Inwestycji, stopień zadowolenia klienta)
  • Stopień zadowolenia klienta dla każdej sesji czatu
  • Śledzenie Zwrotu Inwestycji
  • Dodaj logo firmowe do okna czatu
  • Dodaj swoje zdjęcie do okna czatu
  • Dodaj/usuń czat do wybranych stron
  • Wybierz kiedy akceptować czaty

Get WP-Live Chat by 3CX for free!

30 seconds live chat installation

Our live chat plugin instantly gives you the ability to chat directly with existing or potential customers and website visitors in real-time. Agents can initiate a live chat with a visitor or vice versa. Increase your website conversion rates by providing real time live support and assistance.

Szybki Podgląd

Once the live chat plugin is activated, click on „Live Chat” in the left menu navigation. As soon as a visitor lands on your website, their details will be displayed in the live chat control panel. A live chat box will be displayed on their screen. If they fill out their details and click „Start chat”, a ringing sound will trigger in your live chat control panel. Once you accept the chat, you can converse with your visitor.

Using WP-Live Chat by 3CX effectively on your website

One of the most important tasks is to convert visitors into customers. Whether that’s by filling in your contact form or using your free trial, conversions matter. A lot. What better way to make sure you don’t lose a potential customer than by conversing with them real-time, while they’re still on your site.

  • Easy and convenient for visitors
  • Live chat build rapport with your potential customers
  • Increase sales
  • No hidden fees. It’s free
  • Zredukuj koszty dzięki użyciu czata na swojej stronie z minimalną załogą
  • Dowiedz się o miejscach w których klienci mają problemy

Miej wybór czy używać Twojej strony lub naszego serwera do prowadzenia czata

You now have the choice to host your live chat on either your own website (using your own resources) or our live chat server (using our resources). Making use of our live chat server will improve your chat’s performance by up to 300% and reduce the load on your host.

External/3rd Party Services

WP-Live Chat by 3CX makes use of the external services listed below in order to add functionality to the plugin and enrich the user experience.

WP Live Chat Activation API (https://activation.wp-livechat.com) (Required)

We use a server side generated unique identifier (GUID) in order to guarantee proper identification and secure communication between agents and visitors connected to same website. This is needed because a client side identifier could be spoofed. The only information sent with this API is your website URL, so your personal data is not sent to our servers. We only store website URLs and corresponding GUID. WP-Live Chat by 3CX Privacy Policy: https://www.3cx.com/wp-live-chat/privacy-policy/

Google App Engine (https://cloud.google.com/appengine/) (Optional)

We use Google App Engine to spawn or despawn multiregional low latency chat servers depending on chat load. This service is optional, and is not enabled by default. You can enable this service from within the Advanced Features settings menu. Google App Engine Privacy Policy: https://cloud.google.com/security/privacy/

Gravatar (https://en.gravatar.com/) (Required)

We use Gravatars to generate user and agent avatars within the live chat environemnt. This process is anonymized using the hashed email address of the visitor or agent respectively. Gravatar Privacy Policy: https://automattic.com/privacy/

Tłumaczenia

  • Angielski
  • Niemiecki (Dennis Klinger i Benjamin Schindler)
  • Hiszpański (Sergio Castrillon, Ana Ayelen Martinez oraz Olivier Gantois)
  • Rosyjski (Igor Butsky)
  • Francuski (Marcello Cavallucci i Olivier Gantois)
  • Brazylijski (Gustavo Silva)
  • Hebrajski (David Cohen)
  • Słowacki (Dana Kadarova)
  • Szwedzki (Tobias Sernhede – adser.se)
  • Mongolski (Monica Batuskh)
  • Rumuński (Sergiu Balaes)
  • Czeski (Pavel Cvejn)
  • Duński (Mikkel Jeppesen Juhl i Kasper Jensen)
  • Italian (3CX Team)
  • Holenderski (Elsy Aelvoet)
  • Grecki (Peter Stavropoulos)
  • Norweski (Robert Nilsen i Ole Petter Holthe-Berg)
  • Węgierski (GInception & Andor Molnar)
  • Indonezyjski (Andrie Willyanta)
  • Fiński (Arttu Piipponen)
  • Holenderski (Niek Groot Bleumink)
  • Polski (Sebastian Kajzer)
  • Turecki (Yavuz Aksu)
  • Brazylijski Portugalski (Luis Simioni)
  • Farsi (Maisam)
  • Chorwacki (Petar Garzina)
  • Chiński – Uproszczony^
  • Chiński – Tradycyjny^

Zrzuty ekranów

  • Customer UI of WP-Live Chat by 3CX
  • Live Chat Agent UI of WP-Live Chat by 3CX
  • GDPR and Privacy Policy Agreement Dialog of WP-Live Chat by 3CX
  • Dashboard with Chat Statistics available in WP-Live Chat by 3CX
  • Live Chat Management UI for Agents in WP-Live Chat by 3CX
  • Settings page in WP-Live Chat by 3CX
  • Chatbox Style Customization for WP-Live Chat by 3CX

Blocks

Ta wtyczka zapewnia 2 bloki.

wp-live-chat-support/wplc-chat-box
WP Live Chat Trigger
wp-live-chat-support/wplc-inline-chat-box
WP Live Chat Box

Instalacja

  1. Kiedy jest aktywowany, kliknij link „Live Chat” w zakładce Ustawienia.
  2. Go to any page on your site and initiate a chat.

FAQ

Zainstalowałem wtyczkę live czat. Co teraz mam zrobić?

Kiedy zainstalujesz i aktywujesz wtyczkę w nawigacji po lewej stronie w panelu administracyjnym pojawi się link. Kliknij na link „Live Chat” i wykonaj instrukcję która pojawi się na ekranie.

Where can I find documentation for WP-Live Chat by 3CX?

Please review the live chat documentation on our website.

Does WP-Live Chat by 3CX connect to a third party server?

By default, yes, it connects to our own prioprietory Live Chat Servers to ensure high speed chat delivery & our activation server for automatic license provisioning. The plugin can be ran in on-premise mode which uses your own installation as the chat server, in this case, only the activation server is contacted.

Czym są powiadomienia na komputerze?

Desktop notifications are notifications that will appear on the bottom right of your screen when a new live chat is received. This feature is supported in all browsers except Microsoft Edge.

Czy odwiedzający może rozpocząć czat bez wpisywania imienia i adresu email?

Tak. Ta opcja jest dostępna na stronie ustawień czata.

How does WP-Live Chat by 3CX notify me of an incoming live chat?

Zostaniesz powiadomiony o nowym czacie poprzez email, powiadomienie dźwiękowe i tekstowe

Czy mogę sprawdzić czy nie straciłem czatów jeżeli nie mogę odpowiedzieć na czas?

Tak. Żeby zobaczyć listę utraconych czatów idź do ‚Live Chat -> Utracone Rozmowy’

Problemy

If you’re experiencing issues running WP-Live Chat by 3CX, please take note of the following:

  • Clear your browser cache & cookies.
  • Uninstall all old versions of the plugin and install the latest.

Jeśli okno czatu nie wyświetla się na Twojej stronie proszę postępować wg. tej instrukcji:

  • Proszę się upewnić, że plik footer.php szablonu ma ten kod przed końcowym tagiem body:
  • Upewnij się, że żadna inna wtyczka nie wywołuję błędów JavaScript na Twojej stronie. Może to powodować wykonanie skryptów JavaScript naszej wtyczki.
  • If you need more help, please use the support forum

Recenzje

31 października 2019
I asked to add a button in the top menu of WordPress to activate or deactivate chat, in case agent wants to step out for a moment. They actually listened and added it to the plugin within a week, that is remarkable quick and very thoughtful to agree that this addition is a valuable one for users of the plugin. A big shout-out and thank you to the developers! Greetings and thank you from the Netherlands!
25 października 2019
It works very well and is easy to install and configure even though there are many options to customize && the support is very good and fast.
Przeczytaj 787 recenzji

Kontrybutorzy i deweloperzy

„WP-Live Chat by 3CX” jest oprogramowaniem open source. Poniższe osoby miały wkład w rozwój wtyczki.

Zaangażowani

Wtyczka “WP-Live Chat by 3CX” została przetłumaczona na 12 języków. Podziękuj tłumaczom za ich wkład.

Przetłumacz wtyczkę “WP-Live Chat by 3CX” na swój język.

Interesuje cię rozwój wtyczki?

Browse the code, check out the SVN repository, or subscribe to the development log by RSS.

Log zmian

/*
= 8.1.4 – 2019-11-08
* Bugfix: logo not displayed properly on chat box top bar
* Bugfix: resolved issues reported by „Health Check & Troubleshooting” plugin
* Bugfix: timezone issue in business hours when PHP timezone is different from wordpress timezone
* Improvement: added single day configuration and two time intervals in business hours setting
* Improvement: performance boost in session management

= 8.1.3 – 2019-10-31
* Bugfix: Admin detected as an agent – doesn’t show offline messages form
* Bugfix: Remove picture from chat box doesn’t work properly
* Bugfix: Edge JS compatibility issue in dashboard has been fixed
* Bugfix: The page will no longer refresh upon ending a chat with an agent.
* New feature: Agent online/offline switch in WordPress admin bar
* New feature: Adjustable chatbox height 30% – 80% of page size
* Improvement: Cleaned up async_storage functions
* Improvement: Better alignment for chat popup with no picture
* Improvement: Reworked agent online/offline functions
* Improvement: Default business hours are now 9:00 – 18:00 instead of 00:00 – 00:00
* Improvement: The ‚Use Logged In User Details’ feature has been moved to the ‚Chat Box’ settings page.

= 8.1.2 – 2019-10-24
* New feature: improved auto pop-up feature, now 3 options to choose from
* New feature: Pop-up only when agents are online
* New feature: reimplemented visitor country detection using external plugin GeoIP Detection
* Bugfix: readded mobile detect and option to disable on mobile devices
* Bugfix: „Use Logged In User Details” displays username instead of display name
* Bugfix: Cannot empty facebook and twitter urls
* Bugfix: „Exclude chat window on selected post types” settings do not work properly
* Bugfix: „text-align: center” in dashboard main element causing issues to some plugins
* Bugfix: multisite installation issue may block website
* Improvement: updated Font Awesome to v5 for better theme compatibility
* Improvement: removed page refresh when user ends chat session

= 8.1.1 – 2019-10-17
* Fixed js error in „Open chat window via” feature
* Fixed escaping issue in agent history
* Fixed wrong behaviour in „Open chat window via” feature, chat does not re-open if user minimized it
* Changed translation domain to plugin slug wp-live-chat-support for wordpress translator compatibility
* Fixed some double slashes in image urls
* Added some missing translation strings
* Fixed some invalid z-index values