CartBounty – Zapisz i odzyskaj porzucone koszyki w WooCommerce

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy jest zapisany koszyk?

Gdy tylko produkt zostanie dodany do koszyka, jest on widoczny dla administratora sklepu w opuszczonych koszykach CartBounty. Koszyk pozostaje anonimowy, dopóki użytkownik nie poda informacji kontaktowych z jednego z następujących źródeł:

• Narzędzia wyskakujące okienko zamiaru wyjścia lub wczesnego przechwytywania
• Formularz zamówienia WooCommerce
• Konto użytkownika, jeśli jest zalogowany
• Zezwolenie na powiadomienia push

Gdy tylko CartBounty posiada dane kontaktowe użytkownika, anonimowy koszyk zostaje przekształcony w koszyk do odzyskania. Po złożeniu zamówienia przez użytkownika, porzucony koszyk zostaje natychmiast usunięty z listy porzuconych koszyków.

Jeśli chcesz włączyć odzyskiwanie niedokończonych zamówień, rozważ aktualizację do CartBounty Pro.

Kiedy koszyk jest uważany za porzucony?

Aby koszyk został uznany za porzucony, musi pozostać nieaktywny przez okres 60 minut od ostatniej aktywności użytkownika. Jeśli widzisz status „zakupy” w kolumnie statusu porzuconego koszyka CartBounty, oznacza to, że użytkownik nadal aktywnie robi zakupy i jeszcze nie porzucił swojego koszyka.

Powiadomienia lub przypomnienia zostaną wysłane tylko po porzuceniu koszyka i usunięciu statusu „zakupy”.

Przykład. Jeśli skonfigurowałeś swoją pierwszą wiadomość e-mail, SMS lub powiadomienie Push o odzyskaniu porzuconego koszyka tak, aby była wysłana po 5 minutach, użytkownik otrzyma ją około 65 minut później (tj. 60 minut po porzuceniu koszyka plus 5 minut za skonfigurowane opóźnienie).

Jak wysłać wiadomości dotyczące odzyskiwania porzuconych koszyków?

Kiedy koszyk zostanie porzucony, użytkownikowi można wysłać automatyczne przypomnienie lub serię wielu przypomnień w ciągu określonego czasu, aby przypomnieć o przedmiotach w koszyku zakupowym.

Darmowa wersja CartBounty oferuje podstawowe rozwiązanie do wysyłania e-maili dotyczących odzyskiwania porzuconych koszyków przy użyciu domyślnego serwera poczty WordPress. Ta opcja odzyskiwania działa dobrze, jeśli masz niewielką lub średnią liczbę porzuconych koszyków.

Uaktualnij do CartBounty Pro, aby skonfigurować i wysyłać automatyczne powiadomienia Push o odzyskaniu porzuconego koszyka, e-maile i wiadomości tekstowe SMS przy użyciu ActiveCampaign*, GetResponse*, MailChimp* lub BulkGate*.

Co to są anonimowe koszyki?

Koszyki, których nie można zidentyfikować, są klasyfikowane jako anonimowe, ponieważ odwiedzający nie podał żadnych informacji kontaktowych. W tym scenariuszu użytkownik dodał jeden lub wiele przedmiotów do koszyka, ale nie podał żadnych informacji kontaktowych, które mogłyby później zostać użyte do odzyskania koszyka.

Może jesteś ciekawy, dlaczego ktoś chciałby je zachować? Oto kilka powodów:

Aby śledzić aktywność koszyka zakupowego na żywo i lepiej zrozumieć, co dzieje się w twoim sklepie.
Aby zidentyfikować najpopularniejsze produkty, które są dodawane do koszyków.
Aby zbierać informacje na temat potencjalnych przychodów z porzuconych koszyków.

Ustawienia CartBounty pozwalają na wyłączenie anonimowych koszyków lub zezwolenie na nie tylko z określonych krajów.

W jaki sposób działa Technologia Exit Intent?

Technologia wyskakującego okienka zamiaru wyjścia to inteligentny sposób monitorowania zachowania użytkownika, w tym ruchów myszy, prędkości przewijania i kierunku, w celu określenia, kiedy użytkownik zamierza opuścić witrynę. Po wykryciu takiego zachowania pojawia się wyskakujące okienko, które angażuje użytkownika. Celem wyskakującego okienka Zamiaru wyjścia jest zmotywowanie użytkownika do sfinalizowania zakupu lub podania danych kontaktowych, które później można wykorzystać do odzyskania porzuconego koszyka.

Dowiedz się więcej o technologii Zamiaru wyjścia oraz zasad działania zamiaru wyjścia dla urządzeń mobilnych.

Jak używać szablonów CartBounty?

Komponenty publiczne CartBounty, takie jak wyskakujące okienko Zamiaru wyjścia i e-maile odzyskiwania WordPress, można łatwo dostosować za pomocą ustawień wtyczki. Jednak jeśli potrzebujesz bardziej zaawansowanych opcji dostosowania, możesz skorzystać z gotowych szablonów CartBounty lub skorzystać z dostępnych akcji i filtrów.

Wszystkie dostępne pliki szablonów znajdziesz wewnątrz katalogu /plugins/woo-save-abandoned-carts-pro/templates. Gdy otworzysz te pliki, zauważysz, że wszystkie zawierają hooki, które pozwalają na dodawanie, edytowanie lub usuwanie treści bez konieczności edycji samych plików szablonów. Ta metoda chroni przed problemami z aktualizacją wtyczki, ponieważ pliki szablonów można pozostawić nietknięte.

Proszę skopiuj plik szablonu, który potrzebujesz, do swojego aktywnego motywu, aby zachować swoje dostosowanie po aktualizacjach wtyczek. Możesz skopiować je do jednego z tych miejsc:

• twój_motyw/templates/emails/cartbounty-email-light.php
• yourtheme/templates/cartbounty-exit-intent.php
• yourtheme/cartbounty-exit-intent.php

Teraz możesz edytować skopiowany plik szablonu i zastąpi on domyślny plik szablonu CartBounty.

Jakie akcje i filtry są dostępne?

Razem z opcjami dostosowywania dostępnymi w ustawieniach wtyczki, CartBounty umożliwia również wykorzystanie różnych hooków do zaawansowanego dostosowywania. Hooki te są doskonałym sposobem, jeśli chcesz zmienić lub rozszerzyć funkcje CartBounty bez modyfikowania plików rdzenia wtyczki.

Poniżej znajdziesz listę hooków dostępnych w CartBounty wraz z różnymi przykładami. Gdy używasz tych akcji i filtrów do modyfikowania wtyczki, dodaj swój kod w pliku functions.php swojego motywu.

Haki ogólne

Filtry:

• cartbounty_from_email
• cartbounty_waiting_time
• cartbounty_include_tax
• cartbounty_price_format
• cartbounty_display_currency_code
• cartbounty_save_custom_fields
• cartbounty_custom_email_selectors
• cartbounty_custom_phone_selectors
• cartbounty_custom_field_selector_timeout
• cartbounty_phone_validation

Oto przykład, jak zmienić adres e-mail „Od kogo” wysyłający powiadomienia e-mail za pomocą filtra „cartbounty_from_email”. Dodaj go proszę do pliku functions.php swojego motywu:

function change_from_email( $html ){
    return 'your@email.com';
}
add_filter( 'cartbounty_from_email', 'change_from_email' );

Przykład jak dostosować domyślny czas oczekiwania, po którym koszyk jest uważany za opuszczony, używając filtra „cartbounty_waiting_time” z 60 minut (domyślny czas) na 30 minut. Dodaj to do pliku functions.php twojego motywu:

function change_waiting_time( $minutes ){
    return 30; //Minimum allowed time is 20 minutes
}
add_filter( 'cartbounty_waiting_time', 'change_waiting_time' );

Przykład, jak wyświetlić ceny produktów z porzuconego koszyka bez podatków:

add_filter( 'cartbounty_include_tax', '__return_false' );

Haki zamiaru wyjścia

Szablon Zamiaru wyjścia zawiera różne akcje i filtry, które pozwalają tworzyć nową, edytować, zastępować lub usuwać istniejącą zawartość, w tym główny obraz w oknie Zamiaru wyjścia.

Działania:

• cartbounty_exit_intent_start
• cartbounty_exit_intent_after_title
• cartbounty_exit_intent_before_form_fields
• cartbounty_exit_intent_end

Filtry:

• cartbounty_exit_intent_close_html
• cartbounty_exit_intent_image_html
• cartbounty_exit_intent_title_html
• cartbounty_exit_intent_description_html
• cartbounty_exit_intent_email_field_html
• cartbounty_exit_intent_button_html

Oto przykład, jak dodać dodatkowy podtytuł po głównym tytule, używając naszego hooka „cartbounty_exit_intent_after_title”. Proszę dodać to do pliku functions.php w twoim motywie:

function add_extra_html_after_title() {
    echo "<p>Additional subtitle here...</p>";
}
add_action('cartbounty_exit_intent_after_title', 'add_extra_html_after_title' );

Przykład, w jaki sposób zmienić główny obraz korzystając z filtra:

function modify_image( $html ){
    return '<img src="http://www.link-to-your-custom-image-here..."/>';
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_image_html', 'modify_image' );

Przykład, w jaki sposób zmienić główny tytuł korzystając z filtra:

function modify_title( $html ) {
    $custom_title = 'Your text here...';
    return preg_replace('#(<h2[^>]*>).*?(</h2>)#', "$1 $custom_title $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_title_html', 'modify_title' );

Przykład zmiany opisu za pomocą filtra:

function modify_description( $html ){
    $custom_description = 'New description here...';
    return preg_replace('#(<p[^>]*>).*?(</p>)#', "$1 $custom_description $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_description_html', 'modify_description' );

Haki e-mail WordPress

Szablon przypomnienia o porzuconym koszyku WordPress wykorzystuje wiele akcji i filtrów, które można wykorzystać do zmiany treści i wyglądu e-maila.

Działania:

• cartbounty_automation_before_title
• cartbounty_automation_after_title
• cartbounty_automation_after_intro
• cartbounty_automation_after_button
• cartbounty_automation_footer_start
• cartbounty_automation_footer_end

Filtry:

• cartbounty_automation_title_html
• cartbounty_automation_intro_html
• cartbounty_automation_button_html
• cartbounty_automation_copyright
• cartbounty_automation_footer_address_1
• cartbounty_automation_footer_address_2
• cartbounty_automation_unsubscribe_html

Przykład, jak dodać dodatkową treść bezpośrednio przed głównym tytułem w e-mailu przypominającym o odzyskiwaniu WordPressa:

function cartbounty_automation_add_extra_title(){
    esc_html_e( 'Additional content before main title', 'woo-save-abandoned-carts' );
}
add_action( 'cartbounty_automation_before_title', 'cartbounty_automation_add_extra_title' );

Przykład jak użyć filtra do zmiany głównego tytułu:

function cartbounty_alter_automation_title( $title ){
    return '<h1 style="font-size: 60px; padding-bottom: 30px;">'. __('My new title', 'woo-save-abandoned-carts') .'</h1>';
}
add_filter( 'cartbounty_automation_title_html', 'cartbounty_alter_automation_title' );

Przykład, jak zmienić nazwę istniejącego przycisku z „Dokończ zamówienie” na „Powrót do koszyka”:

function cartbounty_alter_automation_button( $button_html, $args ) {
    $new_text = __( 'Return to cart', 'woo-save-abandoned-carts' ); // Modify the button text
    $button_html = sprintf(
        '<a href="%1$s" title="%4$s" style="margin: 0; outline: none; padding: 0; box-shadow: none;">
        <span style="padding: 18px 35px; background-color: %3$s; border-radius: 4px; color: %2$s; font-family: \'Open Sans\', Roboto, \'San Francisco\', Arial, Helvetica, sans-serif; display:inline-block; border: 0px none; font-size: 17px; font-weight: bold; line-height: 1; letter-spacing: normal; text-align: center; text-decoration: none; outline: none;">%4$s</span>
        </a>',
        esc_url( $args['recovery_link'] ), 
        esc_attr( $args['main_color'] ), 
        esc_attr( $args['button_color'] ), 
        esc_html( $new_text )
    );
    return $button_html;
}

add_filter( 'cartbounty_automation_button_html', 'cartbounty_alter_automation_button', 10, 2 );

Jak zmienić domyślny adres stopki. Domyślnie jest on pobierany z adresu sklepu WooCommerce, który wpisałeś, ale możesz go zmienić za pomocą filtru:

function cartbounty_alter_automation_footer_address_1( $address ){
    esc_html_e('First address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_1', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_1' );

function cartbounty_alter_automation_footer_address_2( $address ){
    esc_html_e('Second address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_2', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_2' );

Jak zapobiec temu, żeby boty zostawiały anonimowe koszyki?

Jeśli zauważyłeś niezwykłe ilości nowych anonimowych koszyków zostawianych prawie w tym samym czasie, z jednego kraju i składających się z jednego produktu, może to oznaczać, że zostają one pozostawione przez boty, które odwiedzają twój sklep.

Boty można podzielić na dwie grupy – dobre i szkodliwe.

• Dobre boty. Najczęstszym przykładem dobrego bota może być przeszukiwacz internetowy. Jest to bot wysyłany przez wyszukiwarkę, taką jak Google, aby zindeksować twój sklep. Właściciele sklepów internetowych zwykle witają te boty, ponieważ utrzymują one ich treść i produkty widoczne w wynikach wyszukiwania i miejmy nadzieję przyciągną nowych odwiedzających
• Szkodliwe boty. Te boty odwiedzają twój sklep w celach szkodliwych. Ich działania obejmują zakres od łagodnie szkodliwych do potencjalnie krytycznych. Złe boty skanują twój sklep w poszukiwaniu słabych punktów, dziur w zabezpieczeniach, sposobów na przejęcie kontroli nad twoim sklepem, kradzież danych karty kredytowej twojego odwiedzającego itp. Poza tym, zwiększają one również obciążenie twojego serwera, co spowalnia działanie twojego sklepu

Szkodliwe boty to te, które mogą być odpowiedzialne za pozostawienie nowych anonimowych koszyków na twojej witrynie. Choć nie jest to niebezpieczne, może być frustrujące i denerwujące. Oto trzy rozwiązania, które pomogą ci sobie z nimi poradzić:

1. Szybkim rozwiązaniem jest po prostu wyłączenie zapisywania anonimowych koszyków przez CartBounty. Możesz to zrobić w ustawieniach CartBounty. Choć to rozwiązanie jest łatwe, zajmuje się tylko konsekwencjami i nie powstrzymuje szkodliwych botów przed odwiedzaniem twojego sklepu, ciągłym poszukiwaniem nowych podatności i spowalnianiem twojego sklepu. Przejdź na ustawienia CartBounty, aby wyłączyć zapisywanie anonimowych koszyków
2. Lepszym rozwiązaniem byłoby zainstalowanie wtyczki WordPress, która pomaga zapobiegać odwiedzinom botów w twoim sklepie. Możesz wypróbować kilka różnych wtyczek, ale to może być dobry punkt wyjścia: Blackhole for Bad Bots. W ten sposób zablokujesz szkodliwe boty od błądzenia po twoim sklepie i zachowasz włączone anonimowe koszyki, aby zobaczyć, co twoi klienci kupują
3. Jeśli masz programistę, może on pomóc ci sprawdzić dzienniki dostępu do serwera, aby zidentyfikować wszelkie wpisy botów. Następnie możesz użyć pliku .htaccess, aby zablokować te boty i zapobiec im odwiedzaniu twojej witryny. Sprawdź ten artykuł, aby uzyskać więcej informacji na temat blokowania złych botów.

Ponadto wersja Pro pozwala wybrać, czy goście z określonych krajów powinni mieć możliwość pozostawiania anonimowych koszyków, upewniając się w ten sposób, że boty pochodzące z krajów, do których nie sprzedajesz, nie są w stanie pozostawić anonimowych koszyków.