Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce

Opis

Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce to wtyczka do zarządzania procesem zwrotów zamówień. Klienci będą mogli zgłaszać prośbę o zwrot lub rezygnować z zamówień bezpośrednio w panelu klienta. Dzięki wtyczce dodasz też formularz zwrotu, który pomoże zebrać informacje od klientów, akceptację polityki zwrotów lub regulaminu sklepu.

Funkcjonalności

Sprawdź najważniejsze możliwości wtyczki:

  • Zarządzanie zwrotami bezpośrednio w WooCommerce,
  • Zwrot na rachunek bankowy / w gotówce,
  • Umożliwienie zwrotu kosztów przesyłki,
  • Zwroty całości zamówień WooCommerce,
  • Możliwość dodania formularza zwrotu,
  • Typy pól: tekst, pole tekstowe, checkbox, radio, select z opcją dodania opisu, klasy CSS oraz dodatkowymi ustawieniami pola,
  • Opis polityki zwrotów, regulaminu, warunków reklamacji lub gwarancji dla zamówień w sklepie w formularzu zwrotu,
  • Dodaj checkbox akceptacji polityki zwrotu czy warunków reklamacji,
  • Szybka akceptacja regulaminu lub innych warunków przez klienta,
  • Opisanie instrukcji i wymagań sklepu co do zwrotu w formularzu,
  • Przycisk zwrotu na liście zamówień w panelu klienta (na stronie Moje konto -> Zamówienia),
  • Formularz zwrotu dla zamówienia,
  • Opcja wycofania prośby o zwrot,
  • Strona do podglądu i zarządzania wszystkimi żądaniami zwrotu,
  • Zmiana statusu dla żądania zwrotu bezpośrednio w edycji zamówienia WooCommerce,
  • Dodawanie notatek dla klienta przy decyzji o zwrocie danego zamówienia,
  • Automatic emails to the customer after the WooCommerce refund request status changes,
  • Łatwa edycja i dopasowanie treści powiadomień mailowych,
  • Szybsze zarządzanie komunikacją z klientem i procesem zwrotu,
  • Send an email to the store administrator about the WooCommerce refund request,
  • Dopasowanie procesu zwrotów do potrzeb sklepu,
  • Kompatybilność z wtyczką WooCommerce Subscriptions.

Odwiedź dokumentację wtyczki, aby zobaczyć wszystkie funkcjonalności i ustawienia wtyczki.

Możliwości wersji PRO

Potrzebujesz większej automatyzacji dla zwrotów zamówień w WooCommerce? Zarządzaj procesem zwrotów jeszcze lepiej i skorzystaj z dodatkowych opcji w Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce PRO.

Funkcjonalności PRO:

  • [PRO] Ustaw warunki dla widoczności przycisku zwrotu,
  • [PRO] Przycisk zwrotu dla wybranych ról użytkownika, statusu zamówienia, metod płatności, produktu lub kategorii produktów,
  • [PRO] Zwroty częściowe,
  • [PRO] Zmiana domyślnego typu zwrotu na automatycznie tworzony kupon rabatowy WooCommerce,
  • [PRO] Opcja automatycznej akceptacji dla wszystkich żądań zwrotu,
  • [PRO] Automatyczne ukrywanie przycisku zwrotu po określonym czasie (dni, tygodnie, miesiące, lata),
  • [PRO] Dodatkowe pola formularza zwrotu (Multi select, Upload, HTML),
  • [PRO] Dodaj checkbox akceptacji i link do polityki zwrotów określonej w WooCommerce,
  • [PRO] Łatwe procesowanie zwrotów gwarancyjnych,
  • [PRO] Możliwość przekazywania plików przy zwrotach gwarancyjnych,
  • [PRO] Przyspieszenie procesu zwrotów i zleceń gwarancyjnych w WooCommerce dzięki automatycznej akceptacji zwrotów,
  • [PRO] Pole Multi select do szybkiego zebrania informacji o powodach zwrotu lub feedbacku klientów,
  • [PRO] Profesjonalne i przyjazne wsparcie techniczne.

Wybierz PRO →

Demo

Przetestuj wtyczkę Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce (free i PRO) w darmowym demo.

Języki

Wtyczka Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce jest dostępna w językach:

  • angielski
  • polski

Możesz pomóc nam w tłumaczeniu wtyczki.

Dokumentacja

Zobacz dokumentację wtyczki Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce

Polityka wsparcia

Zapewniamy ograniczone wsparcie dla bezpłatnej wersji na Forum pomocy wtyczki. Kup wersję PRO, aby otrzymać priorytetowe wsparcie e-mail. Wybierz wersję PRO →

Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce w pigułce

Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce to wtyczka, która pomoże Ci w łatwiejszym i szybszym zarządzaniu zwrotami bezpośrednio w sklepie WooCommerce.

Wtyczka umożliwi klientom przesyłać prośbę o zwrot zamówienia z poziomu panelu klienta (strony Moje konto). Dzięki notatkom, statusom zwrotów oraz automatycznym powiadomieniom mailowym cała komunikacja będzie prowadzona w WooCommerce. Dodaj też formularz zwrotu, by zbierać informacje od klientów oraz akceptacje polityki zwrotu lub regulaminu sklepu.

Wersja PRO wtyczki pozwala na automatyczne zwroty, ustawienie warunków widoczności przycisku zwrotu lub chowanie go po określonym czasie. Umożliwia też wykonywanie zwrotów częściowych oraz zwrotów za kupon rabatowy (tworzony automatycznie). Możesz również dodać pole do przesyłania plików lub kodu HTML w formularzu zwrotu.

Plan rozwoju

Daj nam znać o innych funkcjonalnościach, które chciałbyś zobaczyć we wtyczce 🙂

W najbliższym czasie skupimy się na lepszej kompatybilności z wtyczkami do fakturowania.

Zrzuty ekranu

  • Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce - ustawienia wtyczki.
  • Ustawienia formularza zwrotu dla zamówień WooCommerce.
  • Pola formularza zwrotu - typy pól i ich ustawienia.
  • Dodatkowe ustawienia dla pól formularza zwrotu - opis i długość.
  • Placeholder i klasa CSS dla pola w formularzu zwrotu.
  • Zwrot zamówienia z poziomu panelu klienta.
  • Opcja przesłania prośby o zwrot bezpośrednio ze strony Moje konto.
  • Lista żądań zwrotu dla zamówień w WooCommerce.
  • Automatycznie wysyłaj wiadomości e-mail dotyczące zwrotów i wniosków reklamacyjnych w WooCommerce.
  • Użyj wiadomości e-mail wtyczki.
  • Edytuj i dostosuj treść powiadomień e-mail o zwrocie.
  • The list of the WooCommerce refund order requests.
  • Customize the refund request form in WooCommerce.
  • Gather information and policy consent from the customer for the refund and return requests in WooCommerce.

Instalacja

Wtyczkę zainstalujesz w taki sam sposób jak każdą wtyczkę w WordPress.
1. Pobierz i rozpakuj najnowszą wersję wtyczki.
2. Prześlij cały katalog wtyczki do katalogu /wp-content/plugins/.
3. Aktywuj wtyczkę poprzez menu Wtyczki w Administracji WordPressa.

Możesz również użyć wbudowanego narzędzia WordPress, aby przesłać plik zip wtyczki w menu WordPress Wtyczki -> Dodaj nowy -> Prześlij wtyczkę. Przejdź następnie do punktu 3.

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę użyć wtyczki do zarządzania zwrotami w WooCommerce?

Po zainstalowaniu wtyczki włącz przycisk zwrotu w ustawieniach wtyczki. Możesz również dodać formularz zwrotu z polami dla swoich klientów, takimi jak tekst, pole tekstowe, checkbox, radio i select z opisem, klasą CSS i dalszymi ustawieniami pól. Możesz też opisać swoją politykę zwrotów i pokazać klientom dodatkowe informacje w formularzu zwrotu.

Przyciski zwrotu staną się widoczne dla Twoich klientów na stronie Moje konto na liście złożonych przez nich zamówień.

Żądania zwrotu znajdziesz w menu WooCommerce -> Żądanie zwrotu. Będziesz mógł wysłać wiadomość i zdecydować o zwrocie (i zmianie jego statusu) bezpośrednio w edycji zamówienia.

Klient otrzyma notatkę i automatyczne powiadomienie mailowe o zmianie statusu zwrotu. Wiadomości mailowe możesz oczywiście dopasować dodając np. wymagania dotyczące zwrotu pieniędzy lub dalsze kroki, które powinni wykonać Twoi klienci.

Wtyczka pomoże Ci więc szybciej zarządzać zwrotami w WooCommerce i komunikacją z klientami!

Jakie są różnice w robieniu zwrotu z wykorzystaniem wtyczki oraz samego WooCommerce?

Domyślnie WooCommerce pozwala Ci wykonywać zwroty ręcznie. Po odebraniu telefonu lub wiadomości e-mail od klienta przejdź do strony WooCommerce → Zamówienia → Edytuj zamówienie → i użyj przycisku Zwrot pod listą produktów.

Jeśli chcesz przyspieszyć proces i zarządzanie zwrotami oraz nie przegapić żadnych telefonów ani e-maili od klientów, skorzystaj z wtyczki Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce. Wtyczka ułatwia składanie wniosków reklamacyjnych, gwarancyjnych oraz żądań zwrotów pieniędzy bezpośrednio w WooCommerce!

Wtyczka pozwoli Ci dodać i dostosować formularz zwrotu, komunikować się z klientami i procesować zwroty w WooCommerce!

Czy w żądaniu zwrotu mogą być uwzględnione koszty wysyłki?

Tak. Możesz o tym zdecydować w ustawieniach. Wtyczka w wersji free pozwala na żądania zwrotu dla całości (wszystkich produktów zamówienia).

Klienci mogą wybrać jedną, kilka lub wszystkie pozycje zamówienia do zwrotu częściowego w wersji PRO wtyczki.

Kiedy skorzystać z tej wtyczki?

Wtyczka jest rozszerzeniem dla WooCommerce, które ułatwia proces zwrotów zamówień w sklepie. Dzięki niej dodasz też formularz zwrotu, który pomoże Ci zebrać powody zwrotu, feedback oraz inne informacje od klientów.

Automatyczne powiadomienia mailowe przyspieszą komunikację z klientami.

W wersji PRO wtyczki możesz też skorzystać z automatycznych zwrotów, zwrotów częściowych, określania warunków zwrotu, ukrywania przycisku zwrotu po określonym czasie czy też opcją kuponu rabatowego w WooCommerce dla wykonywanych zwrotów.

Jakie są główne korzyści wtyczki Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce?

Wtyczka jest łatwa w uruchomieniu i konfiguracji!

Procesem zwrotów zarządzisz bezpośrednio w WooCommerce. Klienci będą składać wnioski o zwrot poprzez konto klienta.

Cała komunikacja dotycząca zwrotów zostanie obsłużona w WooCommerce (bez konieczności dodatkowych maili czy kontaktu telefonicznego). Wtyczka pozwala na łatwe dopasowanie wiadomości mailowych i formularza zwrotu. W wersji PRO natomiast otrzymasz jeszcze więcej opcji np. automatyzację zwrotów, zwroty częściowe, warunki dla zwrotu, nowe rodzaje pól formularza wraz z profesjonalnym wsparciem technicznym.

W jaki sposób klienci mogą wysłać prośbę o zwrot albo zrezygnować ze zwrotu?

Tak. Przycisk zwrotu pojawi się na stronie Moje konto -> Zamówienia dla tych zamówień, które zakwalifikują się do zwrotu. Twój klient będzie mógł poprosić o zwrot i wypełnić formularz bezpośrednio w panelu klienta. Bez konieczności wysyłania wiadomości ręcznie poza WooCommerce lub kontaktu telefonicznego.

Jeśli klient zmieni zdanie, przycisk anulowania prośby o zwrot dla danego zamówienia znajdzie również w swoim panelu klienta!

Czy mogę ustawić warunki do zgłoszenia żądania zwrotu?

Tak. Możesz dodać pole wyboru, np. aby wymagać zaakceptowania polityki prywatności, warunków zwrotu lub regulaminu sklepu.

Ponadto, ustawiając warunki dla przycisku zwrotu w wersji PRO wtyczki, możesz go wyświetlić tylko dla niektórych zamówień. Możesz również automatycznie ukrywać przycisk zwrotu po określonym czasie.

Wtyczka pomoże Ci zarządzać zwrotami zamówień w WooCommerce na podstawie wymagań i polityki zwrotów sklepu.

Czy wtyczka pomoże mi dodać politykę prywatności, warunki zwrotów lub regulamin sklepu?

Dzięki wtyczce dodasz formularz z wymaganym polem akceptacji warunków lub polityki zwrotów. Możesz też poinformować o polityce prywatności lub regulaminie sklepu w opisach pól. W wersji PRO wtyczki możesz użyć w formularzu pola HTML, aby dodać linki, np. do strony polityki zwrotów WooCommerce.

Opcje wtyczki i pola formularza zapewnią Ci system zarządzania WooCommerce dla zwrotów, w tym gwarancyjnych, zgodnie z wymaganiami Twojego sklepu.

Czy wtyczka jest gotowa do tłumaczenia?

Tak. Możesz też dodać tłumaczenie wtyczki.

Przeczytaj więcej o tłumaczeniu wtyczek w WordPress.

Gdzie mogę przeczytać więcej o wtyczce, zwrotach i WooCommerce?

Odwiedź nasz blog. Znajdziesz tam mnóstwo wiedzy o WooCommerce.

Przeczytaj jak ustawić wykonywać zwroty i reklamacje w WooCommerce za pomocą naszej bezpłatnej wtyczki.

Na naszym blogu znajdziesz też więcej artykułów o tym, jak ulepszyć Twój sklep WooCommerce.

Napisz do nas, jeśli masz więcej pytań!

How to process a full or partial refund in WooCommerce?

Read about the default WooCommerce refund process. You can then compare it with the possibilities of Flexible Refund and Return Order for WooCommerce. The plugin lets you manage and process the refunds in WooCommerce much faster!

How to manage the pending payment orders and cancellations in WooCommerce?

You may read how to cancel an order in WooCommerce, set the WooCommerce pending payment time limit, and clear the WooCommerce cart after a chosen time.

Czy wtyczka jest podobna do YITH Advanced Refund System for WooCommerce?

Tak. Wtyczka Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce pomogą Ci lepiej zarządzać procesem zwrotu pieniędzy w sklepie WooCommerce, podobnie jak np. wtyczka YITH Advanced Refund System for WooCommerce. Wtyczka pozwoli Ci zdobyć zaufanie kupujących, przyspieszyć zwroty, a także zbudować niezawodny system zarządzania zwrotami i gwarancjami w WooCommerce!

Czy mogę używać wtyczki do anulowania zamówień WooCommerce?

Wtyczka pozwala klientom znacznie szybciej wysyłać żądania zwrotu pieniędzy za zamówienia w WooCommerce. Kupujący mogą również anulować prośby o zwrot przed odpowiedzią na stronie Moje konto, np. gdy zmienią zdanie lub chcą poprawić coś w żądaniu zwrotu.

Dzięki wtyczce Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce (Flexible Refund) kupujący mogą również anulować zamówienia WooCommerce za pomocą przycisku żądania zwrotu pieniędzy za zamówienie przed dokonaniem płatności. Możesz dodać informacje o procesie zwrotu pieniędzy na osobnej stronie (Zasady zwrotów lub Regulaminie sklepu) oraz w formularzu zwrotu. W tym przypadku oczywiście nie będziesz musiał wykonywać samego zwrotu pieniędzy.

Jeśli chcesz automatycznie anulować zamówienia WooCommerce, np. gdy kupujący nie dokończą płatności online, użyj wbudowanej opcji w WooCommerce. Przejdź do WooCommerce → Ustawienia → Produkty → Magazyn, włącz zarządzanie stanem magazynowym i wybierz maksymalny czas oczekiwania na płatność (Wstrzymuj stan magazynowy). Spowoduje to automatyczne anulowanie zamówienia WooCommerce przy braku płatności online przez kupującego.

Czy mogę używać wtyczki do wykonywania zwrotów produktów i reklamacji zamówień?

Tak. Wtyczka Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce (Flexible Refund) pomoże Ci obsłużyć wiele scenariuszy. Możesz jej użyć do wykonywania zwrotów zamówień, wymiany produktów lub wniosków gwarancyjnych w Twoim sklepie WooCommerce! Jeśli masz więcej pytań lub sugestii dotyczących wtyczki, skontaktuj się z nami!

Recenzje

Przeczytaj 1 recenzje

Kontrybutorzy i deweloperzy

„Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce” jest oprogramowaniem open source. Poniższe osoby miały wkład w rozwój wtyczki.

Zaangażowani

Wtyczka “Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce” została przetłumaczona na 1 język. Podziękuj tłumaczom za ich wkład.

Przetłumacz wtyczkę “Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce” na swój język.

Interesuje cię rozwój wtyczki?

Przeglądaj kod, sprawdź repozytorium SVN lub czytaj dziennik rozwoju przez RSS.

Rejestr zmian

1.0.4 – 2022-10-06
* Fixed amount round
* Fixed admin email
* Fixed refund table

1.0.3 – 2022-09-22

  • Updated readme file

1.0.2 – 2022-09-08

  • Fixed currency for wc_price
  • Fixed overwriting of templates

1.0.1 – 2022-08-25

  • Stała stawka wysyłki

1.0.0 – 2022-08-04

  • Publikacja wtyczki!