Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę użyć wtyczki do zarządzania zwrotami w WooCommerce?

Po zainstalowaniu wtyczki włącz przycisk zwrotu w ustawieniach wtyczki. Możesz również dodać formularz zwrotu z polami dla swoich klientów, takimi jak tekst, pole tekstowe, checkbox, radio i select z opisem, klasą CSS i dalszymi ustawieniami pól. Możesz też opisać swoją politykę zwrotów i pokazać klientom dodatkowe informacje w formularzu zwrotu.

Przyciski zwrotu staną się widoczne dla Twoich klientów na stronie Moje konto na liście złożonych przez nich zamówień.

Żądania zwrotu znajdziesz w menu WooCommerce -> Żądanie zwrotu. Będziesz mógł wysłać wiadomość i zdecydować o zwrocie (i zmianie jego statusu) bezpośrednio w edycji zamówienia.

Klient otrzyma notatkę i automatyczne powiadomienie mailowe o zmianie statusu zwrotu. Wiadomości mailowe możesz oczywiście dopasować dodając np. wymagania dotyczące zwrotu pieniędzy lub dalsze kroki, które powinni wykonać Twoi klienci.

Wtyczka pomoże Ci więc szybciej zarządzać zwrotami w WooCommerce i komunikacją z klientami!

Jakie są różnice w robieniu zwrotu z wykorzystaniem wtyczki oraz samego WooCommerce?

Domyślnie WooCommerce pozwala Ci wykonywać zwroty ręcznie. Po odebraniu telefonu lub wiadomości e-mail od klienta przejdź do strony WooCommerce → Zamówienia → Edytuj zamówienie → i użyj przycisku Zwrot pod listą produktów.

Jeśli chcesz przyspieszyć proces i zarządzanie zwrotami oraz nie przegapić żadnych telefonów ani e-maili od klientów, skorzystaj z wtyczki Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce. Wtyczka ułatwia składanie wniosków reklamacyjnych, gwarancyjnych oraz żądań zwrotów pieniędzy bezpośrednio w WooCommerce!

Wtyczka pozwoli Ci dodać i dostosować formularz zwrotu, komunikować się z klientami i procesować zwroty w WooCommerce!

Czy w żądaniu zwrotu mogą być uwzględnione koszty wysyłki?

Tak. Możesz o tym zdecydować w ustawieniach. Wtyczka w wersji free pozwala na żądania zwrotu dla całości (wszystkich produktów zamówienia).

Klienci mogą wybrać jedną, kilka lub wszystkie pozycje zamówienia do zwrotu częściowego w wersji PRO wtyczki.

Kiedy skorzystać z tej wtyczki?

Wtyczka jest rozszerzeniem dla WooCommerce, które ułatwia proces zwrotów zamówień w sklepie. Dzięki niej dodasz też formularz zwrotu, który pomoże Ci zebrać powody zwrotu, feedback oraz inne informacje od klientów.

Automatyczne powiadomienia mailowe przyspieszą komunikację z klientami.

W wersji PRO wtyczki możesz też skorzystać z automatycznych zwrotów, zwrotów częściowych, określania warunków zwrotu, ukrywania przycisku zwrotu po określonym czasie czy też opcją kuponu rabatowego w WooCommerce dla wykonywanych zwrotów.

Jakie są główne korzyści wtyczki Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce?

Wtyczka jest łatwa w uruchomieniu i konfiguracji!

Procesem zwrotów zarządzisz bezpośrednio w WooCommerce. Klienci będą składać wnioski o zwrot poprzez konto klienta.

Cała komunikacja dotycząca zwrotów zostanie obsłużona w WooCommerce (bez konieczności dodatkowych maili czy kontaktu telefonicznego). Wtyczka pozwala na łatwe dopasowanie wiadomości mailowych i formularza zwrotu. W wersji PRO natomiast otrzymasz jeszcze więcej opcji np. automatyzację zwrotów, zwroty częściowe, warunki dla zwrotu, nowe rodzaje pól formularza wraz z profesjonalnym wsparciem technicznym.

W jaki sposób klienci mogą wysłać prośbę o zwrot albo zrezygnować ze zwrotu?

Tak. Przycisk zwrotu pojawi się na stronie Moje konto -> Zamówienia dla tych zamówień, które zakwalifikują się do zwrotu. Twój klient będzie mógł poprosić o zwrot i wypełnić formularz bezpośrednio w panelu klienta. Bez konieczności wysyłania wiadomości ręcznie poza WooCommerce lub kontaktu telefonicznego.

Jeśli klient zmieni zdanie, przycisk anulowania prośby o zwrot dla danego zamówienia znajdzie również w swoim panelu klienta!

Czy mogę ustawić warunki do zgłoszenia żądania zwrotu?

Tak. Możesz dodać pole wyboru, np. aby wymagać zaakceptowania polityki prywatności, warunków zwrotu lub regulaminu sklepu.

Ponadto, ustawiając warunki dla przycisku zwrotu w wersji PRO wtyczki, możesz go wyświetlić tylko dla niektórych zamówień. Możesz również automatycznie ukrywać przycisk zwrotu po określonym czasie.

Wtyczka pomoże Ci zarządzać zwrotami zamówień w WooCommerce na podstawie wymagań i polityki zwrotów sklepu.

Czy wtyczka pomoże mi dodać politykę prywatności, warunki zwrotów lub regulamin sklepu?

Dzięki wtyczce dodasz formularz z wymaganym polem akceptacji warunków lub polityki zwrotów. Możesz też poinformować o polityce prywatności lub regulaminie sklepu w opisach pól. W wersji PRO wtyczki możesz użyć w formularzu pola HTML, aby dodać linki, np. do strony polityki zwrotów WooCommerce.

Opcje wtyczki i pola formularza zapewnią Ci system zarządzania WooCommerce dla zwrotów, w tym gwarancyjnych, zgodnie z wymaganiami Twojego sklepu.

Czy wtyczka jest gotowa do tłumaczenia?

Tak. Możesz też dodać tłumaczenie wtyczki.

Przeczytaj więcej o tłumaczeniu wtyczek w WordPress.

Gdzie mogę przeczytać więcej o wtyczce, zwrotach i WooCommerce?

Odwiedź nasz blog. Znajdziesz tam mnóstwo wiedzy o WooCommerce.

Przeczytaj jak ustawić wykonywać zwroty i reklamacje w WooCommerce za pomocą naszej bezpłatnej wtyczki.

Na naszym blogu znajdziesz też więcej artykułów o tym, jak ulepszyć Twój sklep WooCommerce.

Napisz do nas, jeśli masz więcej pytań!

How to process a full or partial refund in WooCommerce?

Read about the default WooCommerce refund process. You can then compare it with the possibilities of Flexible Refund and Return Order for WooCommerce. The plugin lets you manage and process the refunds in WooCommerce much faster!

How to manage the pending payment orders and cancellations in WooCommerce?

You may read how to cancel an order in WooCommerce, set the WooCommerce pending payment time limit, and clear the WooCommerce cart after a chosen time.

Czy wtyczka jest podobna do YITH Advanced Refund System for WooCommerce?

Tak. Wtyczka Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce pomogą Ci lepiej zarządzać procesem zwrotu pieniędzy w sklepie WooCommerce, podobnie jak np. wtyczka YITH Advanced Refund System for WooCommerce. Wtyczka pozwoli Ci zdobyć zaufanie kupujących, przyspieszyć zwroty, a także zbudować niezawodny system zarządzania zwrotami i gwarancjami w WooCommerce!

Czy mogę używać wtyczki do anulowania zamówień WooCommerce?

Wtyczka pozwala klientom znacznie szybciej wysyłać żądania zwrotu pieniędzy za zamówienia w WooCommerce. Kupujący mogą również anulować prośby o zwrot przed odpowiedzią na stronie Moje konto, np. gdy zmienią zdanie lub chcą poprawić coś w żądaniu zwrotu.

Dzięki wtyczce Elastyczne Zwroty i Reklamacje WooCommerce (Flexible Refund) kupujący mogą również anulować zamówienia WooCommerce za pomocą przycisku żądania zwrotu pieniędzy za zamówienie przed dokonaniem płatności. Możesz dodać informacje o procesie zwrotu pieniędzy na osobnej stronie (Zasady zwrotów lub Regulaminie sklepu) oraz w formularzu zwrotu. W tym przypadku oczywiście nie będziesz musiał wykonywać samego zwrotu pieniędzy.

Jeśli chcesz automatycznie anulować zamówienia WooCommerce, np. gdy kupujący nie dokończą płatności online, użyj wbudowanej opcji w WooCommerce. Przejdź do WooCommerce → Ustawienia → Produkty → Magazyn, włącz zarządzanie stanem magazynowym i wybierz maksymalny czas oczekiwania na płatność (Wstrzymuj stan magazynowy). Spowoduje to automatyczne anulowanie zamówienia WooCommerce przy braku płatności online przez kupującego.

Can I use the WooCommerce Refund plugin for product returns?

Yes. Flexible Refund can handle a lot of scenarios for order refunds, product returns, and warranty requests in your WooCommerce store! If you have more questions or suggestions about the plugin, contact us!