Customer Reviews (Recenzje / opinie klientów) dla WooCommerce

Opis

Zadowoleni klienci są twoimi najlepszymi marketingowcami. Dlaczego więc nie poprosić ich o pozostawienie recenzji?

Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane przypomnienia e-mail do każdego klienta po dokonaniu transakcji – spraw, by recenzowanie było łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej!

Wzbogać standardowe recenzje WooCommerce o dodatkowe funkcje i upewnij się, że klienci mają odpowiedzi na ich pytania dzięki sekcji Q&A na stronach produktów.

Wtyczka Customer Reviews dla WooCommerce pomaga zwiększyć zaangażowanie, zbudować lojalność, poprawić SEO i uzyskać większą sprzedaż dzięki dowodom społecznym.

Localized to 30 languages and installed on over 60,000 stores!

Wtyczka zawiera opcjonalną integrację z zewnętrzną usługą do weryfikacji recenzji klientów. CusRev zbiera recenzje od klientów i weryfikuje ich autentyczność.

You can find information about CusRev’s terms and privacy policy on our website.

🔥 Główne funkcje

  • Zautomatyzowane lub ręczne wiadomości e-mail z przypomnieniem o recenzji
  • Manual review reminders by WhatsApp with the 'click to chat’ integration
  • Aggregated and on-site review forms to allow quick and easy reviewing
  • Ulepszone recenzje, w tym oceny, zdjęcia, głosowanie i opcje filtrowania
  • Oferuj zniżki w zamian za recenzje
  • Integracja z Google Shopping
  • Funkcja pytań i odpowiedzi, umożliwiająca klientom zadawanie pytań i udzielanie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
  • Import i eksport recenzji

✉️ Przypomnienia o recenzjach – Recenzowanie staje się proste

Customer Reviews dla WooCommerce sprawia, że recenzowanie jest proste.

Możesz łatwo ustawić go tak, aby wysyłał e-maile zbierające recenzje, w kilka dni lub tygodni po zakupie. Formularz opinii sprawia, że pozostawienie recenzji jest tak proste, jak to tylko możliwe dla klienta.

To prosty proces:

  1. Twój klient złożył zamówienie.
  2. Realizujesz zamówienie i oznaczasz je jako zrealizowane.
  3. After a delay (customizable by you), your customer receives an automated review request email.
  4. Klient pozostawia recenzję dla wszystkich swoich zakupów na naszym zbiorczym formularzu. Recenzje mogą zawierać oceny i zdjęcia, aby zwiększyć zaufanie.
  5. The review is posted to WooCommerce and published on your site.

Możesz nawet wybrać opcję automatycznego wysyłania klientowi kodu rabatowego na przyszłe zakupy w ramach podziękowania.

Dodatkowo, skorzystaj z:

  • Jednostronicowy formularz recenzji, w którym klienci mogą przeglądać wiele pozycji za jednym razem
  • Ręczne wysyłanie zaproszeń e-mail dla wybranych zamówień
  • Manual WhatsApp review invitations via the 'click to chat’ integration
  • Spersonalizowane e-maile dla każdego klienta z wbudowanymi zmiennymi
  • E-maile ograniczone dla poszczególnych kategorii produktów lub klientów z określonymi rolami użytkowników
  • Szybka i łatwa funkcjonalność dzięki responsywnemu szablonowi wiadomości e-mail i indywidualnej kolorystyce
  • Opcja rezygnacji z subskrypcji
  • Wbudowane narzędzie do testowania, aby upewnić się, że e-maile wyglądają pięknie przed wysłaniem
  • Reminders in different languages via “qTranslate X”, “Polylang”, „TranslatePress” and “WPML” plugin integration
  • Wsparcie dla niestandardowych statusów zamówień WooCommerce
  • Tracking when customers open emails with review invitations and view aggregated review forms

💸 Zwiększ sprzedaż – Dzięki dodatkowym funkcjom

Czy wiesz, że wyświetlanie recenzji może zwiększyć konwersję o 270%?

Recenzje pokazują, że ludzie mogą zaufać Twojej stronie. Inni ludzie kupili od Ciebie wcześniej i poszło im tak dobrze, że chcą się podzielić swoim doświadczeniem. Ten dowód społeczny jest ważny. Klienci muszą wiedzieć, że zdjęcia i opisy Twoich produktów są godne zaufania. Muszą wiedzieć, że ich konto bankowe jest bezpieczne.

Zamień odwiedzających w klientów poprzez wyświetlanie recenzji!

Dodatkowo, skorzystaj z:

  • Photo reviews (let customers upload pictures with reviews)
  • Video reviews (let customers upload videos with reviews)
  • Additional rating criteria on review forms to rate different features of products
  • Questions about customer attributes on review forms
  • Zapobieganie spamowi poprzez włączenie reCAPTCHA dla recenzji
  • Displaying a terms and privacy checkbox that people need to tick before posting reviews
  • Wyświetlanie paska podsumowującego recenzje na stronach produktów
  • Filtrowanie recenzji według oceny
  • Umożliwienie odwiedzającym głosowanie na recenzje pozostawione przez twoich klientów
  • Leniwe ładowanie (Lazy loading) recenzji i załączonych zdjęć
  • Sortowanie recenzji według daty lub głosów
  • Tagowanie recenzji
  • Odznaki zaufania, które pokazują podsumowanie zweryfikowanych opinii klientów
  • Wbudowane shortcodes do wyświetlania responsywnej listy, siatki lub suwaka recenzji na dowolnej stronie lub postu.
  • Creating avatars from initials of customer names, using standard WordPress avatars or hiding avatars completely

🔎 Zwiększ SEO – Zautomatyzowany sposób

Google kocha coś nowego! Dodawaj nowe treści do swojej witryny automatycznie dzięki opiniom klientów.

Pokaż oceny recenzji bezpośrednio w wyszukiwaniach Google i zwiększ współczynnik klikalności swojej witryny.

Dodatkowo, skorzystaj z:

  • Zdobądź unikalne, generowane przez użytkowników treści SEO dla swojego sklepu – opinie klientów często zawierają słowa kluczowe z długiego ogona.
  • Budowanie treści generowanych przez użytkowników (UGC), takich jak zdjęcia i filmy zamieszczane przez twoich klientów
  • Ulepszanie rich snippets i znaczników danych strukturalnych dla recenzji ze zdjęciami
  • Wzbogacenie standardowego znacznika danych strukturalnych WooCommerce o identyfikatory produktów (GTIN, MPN, Marka)

😀 Zwiększ zaangażowanie – Dzięki lepszej informacji zwrotnej

Klienci uważają, że tylko 8% firm dostarcza wspaniałych doświadczeń – ale to może się zmienić!

Użyj recenzji, aby uzyskać bezpośrednie informacje zwrotne od swoich klientów. Dowiedz się, jakie są dobre i złe strony ich doświadczeń.

Możesz podejmować decyzje biznesowe w oparciu o otrzymane informacje zwrotne i dbać o zadowolenie swoich klientów.

Dodatkowo, skorzystaj z:

  • Otrzymywanie opinii na temat wielu produktów jednocześnie dzięki zagregowanym formularzom recenzji
  • Spersonalizowane szablony wiadomości e-mail
  • Umożliwienie klientom głosowania na wcześniejsze recenzje

🚀 Zwiększ lojalność – Rozwijaj swój biznes

Sprzedawaj do swoich obecnych klientów!

To proste: nasze przypomnienia o recenzjach utrzymują Cię w pamięci klientów, a oferowanie kodów kuponów na przyszłe zakupy sprawia, że wracają oni do twojego sklepu.

Łatwo jest zostawić recenzję i otrzymać kupon, co daje podwójny efekt: klient wraca po więcej, a Ty zyskujesz cenną informację zwrotną. Może nawet podaruje kupon przyjacielowi!

Dodatkowo, skorzystaj z:

  • Automatyczne generowanie nowych kuponów dla bieżących opinii klientów
  • Uczciwe zasady tworzenia kuponów – klienci otrzymają kupon niezależnie od tego, jak pozytywna lub negatywna jest ich recenzja
  • Automatyczne e-maile z kuponami po wysłaniu recenzji
  • Personalizacja e-maili z kuponami dla każdego klienta przy użyciu wbudowanych zmiennych
  • Dopasowanie właściwości kuponu do strategii sprzedaży
  • Praca od razu z responsywnym szablonem wiadomości e-mail z dostosowanymi kolorami
  • Wbudowane narzędzie do testowania, aby upewnić się, że e-maile wyglądają pięknie przed wysłaniem
  • Emailing coupons in different languages via “qTranslate X”, “Polylang”, „TranslatePress” and “WPML” plugin integration

🤔 Uspokajaj klientów – Pytaniami i odpowiedziami (Q&A)

Nie ma nic bardziej uspokajającego dla klientów niż posiadanie odpowiedzi na ich pytania – z Customer Reviews dla WooCommerce możesz to zrobić poprzez:

  • Dodawanie zakładki z Pytaniami i Odpowiedziami lub FAQ do stron produktów na swojej stronie internetowej
  • Umożliwienie potencjalnym klientom zadawania pytań dotyczących produktów i przeglądania pytań zadanych przez innych
  • Zwiększanie sprzedaży poprzez odpowiadanie na pytania i upewnianie się, że potencjalni klienci mają wszystkie dostępne informacje, aby podjąć decyzję o zakupie
  • Zmniejszenie liczby zwrotów poprzez udzielanie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące produktów, a także oferowanie dodatkowych informacji w celu uniknięcia potencjalnych nieporozumień dotyczących cech lub korzyści produktu
  • Poprawa SEO dzięki treściom tworzonym przez twoich klientów – to z kolei pomaga wyszukiwarkom lepiej zrozumieć i zaindeksować twoją witrynę
  • Wysyłanie powiadomień mailowych do klientów o odpowiedziach na ich pytania i nakłanianie ich do powrotu na twoją stronę internetową

🛒 Integracja z Google Shopping

  • Wygeneruj plik XML z produktami dla Zakupów Google (Google Shopping)
  • Generowanie kanału XML z recenzjami produktów dla Zakupów Google
  • Pokaż oceny w gwiazdkach w wynikach wyszukiwania Google Shopping

⬇ Import i eksport recenzji

Chcesz dodać recenzje produktów z zewnętrznych stron? Nie ma problemu.

Wystarczy użyć funkcji importowania recenzji, która automatycznie tworzy recenzje w WooCommerce na podstawie pliku CSV.

Podobnie, możesz wyeksportować recenzje WooCommerce do pliku CSV.

  • Import / export product and store reviews
  • Import reviews with images and videos
  • Export reviews with images and videos

Szybka i łatwa konfiguracja

  1. Upewnij się, że WooCommerce jest zainstalowany.
  2. Następnie, wystarczy postępować zgodnie z Tutorialem startowym na naszym oficjalnym portalu pomocy technicznej lub obejrzeć samouczek wideo.

Uzyskaj jeszcze więcej funkcji – dzięki wersji Pro

CusRev posiada dwa plany: Darmowy i Pro. Plan Pro oferuje dodatkowe funkcje i wsparcie e-mailowe – aby dowiedzieć się więcej i zakupić licencję, odwiedź stronę internetową firmy CusRev.

Zrzuty ekranu

  • Udoskonalenia w sekcji recenzji na stronie produktu
  • [cusrev_reviews_grid] shortcode do wyświetlania siatki recenzji produktów na dowolnej stronie lub postu w witrynie (dostępny również jako blok Gutenberg)
  • Ulepszona sekcja recenzji
  • Pytania i odpowiedzi
  • Przypomnienia o recenzjach
  • Formularze recenzji
  • Siatka recenzji
  • Slider recenzji
  • Plik XML z produktami dla Zakupów Google (Google Shopping)
  • Plik XML z recenzjami produktów dla Zakupów Google (Google Shopping)
  • Odznaki zaufania
  • Przypomnienia o recenzjach (Panel administratora)
  • Pytania i odpowiedzi (Panel administratora)
  • Import i eksport recenzji
  • Tagowanie recenzji (Panel administratora)

Bloki

Wtyczka dodaje 3 bloki.

  • Reviews Grid Display a grid with product and store reviews using a masonry layout.
  • Trust Badge Display a Trust Badge with a summary of product and store reviews.
  • Reviews Slider Display a slider with product and store reviews.

Instalacja

  1. Upewnij się, że wtyczka WooCommerce jest zainstalowana i aktywowana. Jeśli nie jest zainstalowana, proszę zainstalować WooCommerce. Nasza wtyczka nie będzie działać bez WooCommerce.
  2. Prześlij pliki wtyczki do katalogu /wp-content/plugins lub zainstaluj wtyczkę za pośrednictwem ekranu 'Wtyczki’ bezpośrednio w WordPress.
  3. Włącz wtyczkę na ekranie „Wtyczki” w kokpicie WordPressa
  4. Przejdź do Recenzje > Ustawienia w obszarze administracyjnym WordPress, aby skonfigurować wtyczkę

Najczęściej zadawane pytania

Znalazłem błąd we wtyczce. Jak go naprawić?

Proszę utworzyć nowy temat na forum pomocy technicznej i podać szczegółowe informacje wraz ze zrzutem ekranu.

Jak uzyskać Klucz Witryny (Site Key) i Tajny Klucz (Secret Key) dla reCAPTCHA?

Proszę odwiedzić stronę reCAPTCHA i założyć konto. Następnie będziesz w stanie uzyskać parę kluczy API (klucz witryny i tajny klucz) dla swojej witryny. Skopiuj te klucze i wklej do ustawień wtyczki.

Czy zebrane recenzje będą wyświetlane jako gwiazdki w Google?

Standardowa funkcjonalność WooCommerce zawiera już znaczniki danych strukturalnych, aby skutecznie wyświetlać recenzje produktów w organicznych wynikach wyszukiwania. Ta wtyczka rozszerza standardową funkcjonalność i dodaje kilka dodatkowych znaczników, aby pomóc wyszukiwarkom prawidłowo indeksować twój sklep. Ważne jest, aby zrozumieć, że posiadanie ważnego znacznika danych strukturalnych sprawia, że twoja witryna kwalifikuje się do gwiazdek organicznych w Google, ale nie gwarantuje, że będą one wyświetlane. Możesz przetestować rich snippets używając Google’s Structured Data Testing Tool.

Jak dostosować szablon recenzji na stronie pojedynczego produktu?

The plugin uses the standard reviews template provided by WooCommerce and enhances it with the reviews summary bar. If your theme requires a customized reviews template or you would like to use a customized reviews template for some other reason, it is possible to do so. Here is how to do it:
1) Create a folder 'customer-reviews-woocommerce’ in your current theme’s folder.
2) Copy file 'cr-single-product-reviews.php’ from 'templates’ subfolder in the plugin’s folder to the folder created at step 1.
3) Customize the file 'cr-single-product-reviews.php’ in the current theme’s folder according to your requirements.

Jak zmienić sortowanie recenzji?

Jeśli chcesz zmienić sposób sortowania recenzji na stronach produktów, można to zrobić za pomocą standardowej funkcjonalności WordPress. Przejdź do menu Ustawienia -> Dyskusja i znajdź opcje „Podziel komentarze na strony zawierające po X komentarzy pierwszego poziomu i domyślnie wyświetlaj ostatnią/pierwszą ich stronę” i „Na górze strony wyświetlaj starsze/nowsze komentarze”. Możesz kontrolować, w jaki sposób recenzje są sortowane i wyświetlane na stronach produktów, modyfikując te opcje.

Recenzje

2024-04-12
Very extensive settings and options, but works like a charm and offers mostly everything you will ever need collecting customer reviews.Had to make my own translation (Slovenian), but was worth it 🙂
2024-04-05
ayuda mucho a mejorar la confianza en los clientes y los productos que vendemos
2024-04-02
es excelente y cómoda para mis clientes.
Przeczytaj 1 354 recenzje

Kontrybutorzy i deweloperzy

„Customer Reviews (Recenzje / opinie klientów) dla WooCommerce” jest oprogramowaniem open source. Poniższe osoby miały wkład w rozwój wtyczki.

Zaangażowani

Wtyczka „Customer Reviews (Recenzje / opinie klientów) dla WooCommerce” została przetłumaczona na 29 języków. Podziękuj tłumaczom za ich wkład.

Przetłumacz wtyczkę “Customer Reviews (Recenzje / opinie klientów) dla WooCommerce” na swój język.

Interesuje cię rozwój wtyczki?

Przeglądaj kod, sprawdź repozytorium SVN lub czytaj dziennik rozwoju przez RSS.

Rejestr zmian

5.48.1

  • Improvement: WPML compatibility for sites with multiple domains for translations
  • Bug fix: WPML translations for product names did not show on aggregated review forms

5.48.0

  • New feature: a review tags parameter can be used in shortcodes and blocks to filter reviews by tags
  • Improvement: a fallback alt text for the initials avatars used with the basic WooCommerce user interface
  • Bug fix: vulnerability in reflected cross-site scripting

5.47.0

  • Improvement: cards with additional statistics about review reminders scheduled with WP Cron
  • Improvement: hide empty answers to additional review questions configured as optional
  • Bug fix: vulnerability in Ajax requests

5.46.0

  • New feature: compatibility of the customer consent checkbox with the new Checkout block in WooCommerce
  • New feature: tracking if customers open aggregated review forms hosted locally
  • Improvement: compatibility with third-party link trackers for aggregated review forms hosted locally
  • Improvement: removal of a dependency on dashicons in video reviews on the frontend
  • Bug fix: WPML compatibility for translation of the 'Review for Discount’ email template with the 'No verification’ setting

5.45.0

  • New feature: an option to track if customers open emails with review invitations sent by a WordPress Mailer
  • Bug fix: video reviews did not display correctly on screens with a landscape orientation

5.44.0

  • New feature: an option to add a terms and privacy checkbox to on-site review forms
  • Improvement: a nofollow attribute for login buttons on on-site review forms
  • Bug fix: incorrect order note messages about review reminders sent via CR cron

5.43.1

  • Bug fix: a table for the reminders log was not created before sending a reminder

5.43.0

  • New feature: log of review reminders sent by email
  • Bug fix: reviews prepended in the beginning of the list instead of at the end of the list in the [cusrev_all_reviews] shortcode

5.42.0

  • Improvement: performance optimization for Google XML feeds settings pages
  • Improvement: removal of dependency on WordPress permalinks settings for the [cusrev_all_reviews] shortcode with pagination
  • Bug fix: self-hosted aggregated review forms in RTL languages did not display rating buttons correctly
  • Bug fix: 'cr_local_forms’ table could not be created on some database configurations

5.41.0

  • New feature: settings for additional attributes in Google Shopping XML Product Feed (’unit_pricing_measure’ and 'unit_pricing_base_measure’)
  • New feature: review tags in the [cusrev_all_reviews] shortcode

5.40.1

  • Bug fix: search by text and tags on product pages did not work when the 'Show More’ button was hidden

5.40.0

  • New feature: 'add_review’ parameter for the [cusrev_reviews_grid] shortcode
  • Improvement: additional details in error messages
  • Improvement: compatibility with the Pro add-on to send review invitations via WhatsApp channel

5.39.1

  • Bug fix: error in import of reviews when WPML plugin is activated

5.39.0

  • New feature: 'Review Permissions’ setting that determines whether a user is eligible to submit a review via on-site review forms

5.38.12

  • Improvement: a check for databases that convert tables prefixes to lowercase

5.38.11

  • Improvement: a preventive check for prohibited categories of products and additional error messages in the order notes

5.38.10

  • Bug fix: 'review for discount’ email template was always displayed as disabled in the settings
  • Bug fix: 'show more’ button did not work for the reviews slider shortcode in some scenarios
  • Improvement: file type check in the import of reviews utility

5.38.9

  • Bug fix: vulnerability in Ajax requests for import of reviews

5.38.8

  • Improvement: improved compatibility with themes and plugins that might deactivate Photoswipe library for WooCommerce image lightboxes

5.38.7

  • Improvement: a button to add new reviews on WooCommerce product pages with CusRev visual style when a summary bar is hidden

5.38.6

  • Improvement: compatibility of on-site review forms in the enhanced visual style with reCAPTCHA

5.38.5

  • Improvement: use the default country/region of a shop when calculating tax-inclusive prices for Google Shopping Product XML feed
  • Improvement: a body of the review notification email for reviews collected via self-hosted aggregated review forms is translatable
  • Improvement: a safeguard to prevent AutomateWoo from crashing on submission of new reviews
  • Bug fix: WPML could not translate string on self-hosted aggregated review forms for languages that are not available on WordPress.org

5.38.4

  • Improvement: additional rating criteria and answers to additional questions are displayed on the reviews slider
  • Improvement: compatibility of [cusrev_reviews_slider] shortcode for shop reviews with Polylang

5.38.3

  • Improvement: compatibility with Klarna checkout v3 for consent checkbox
  • Improvement: a possibility to translate 'Review’ button with basic email templates and local review forms
  • Bug fix: Email body of review reminders could not be translated with WPML when using local review forms

5.38.2

  • Bug fix: media upload section was shown with CusRev visual style even if 'Attach Images/Videos’ option was disabled
  • Bug fix: cURL errors were not handled correctly
  • Bug fix: review summary bar was not displayed with WPML option to show reviews in all languages
  • Bug fix: vulnerability in Ajax requests for manual review reminders

5.38.1

  • Bug fix: an error in a security token check when triggering a review reminder manually
  • Improvement: check for get_shipping_phone method in old WooCommerce versions

5.38.0

  • New feature: self-service setup of DKIM signatures with CusRev mailer in the Pro version
  • Bug fix: vulnerability in Ajax requests
  • Bug fix: reviews could not be submitted on product pages when shortcodes were disabled