Comm100 Live Chat & Chatbot

Opis

Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin is a customer engagement platform that connects you with your customers on live chat, audio & video chat, email, Facebook, mobile texting, WhatsApp, Twitter, and WeChat. It also includes a self-serve knowledge base for your agents and customers.
Comm100 also includes an award-winning chatbot so you can offer 24/7 customer service and convenient automation – no coding required! Decision-tree task bot and a keyword-based conversation chatbot engine are standard, and you can easily upgrade to a Natural Language Processing (NLP) chatbot. Interact conversationally with your customers and walk them through routine workflows including booking meetings, capturing sales leads, registering for events, and more – using our pre-built templates or building your own with our intuitive click-and-drag interface.

Check this video to see how Comm100 Live Chat will help you connect you and your customers:

With Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin, you can connect with your customers on the following channels:

  • Czat na żywo

  • Czat audio i wideo

  • Chatbot

  • Email

  • Facebook

  • SMS

  • Twitter

  • WeChat

  • WhatsApp Business

  • Baza wiedzy

How does Comm100 Live Chat & Chatbot work?

Once the live chat plugin is installed, you can launch the Comm100 Live Chat agent console where you can see who’s currently on your website (locations, pages viewed, number of previous visits and chats, etc.). Your visitors can start a live chat by clicking on the live chat button. A notification will appear in the live chat agent console. Once you accept the chat, you can start talking to your visitors. You can also invite visitors to a chat yourself through the chat window.

Why Use Comm100 Live Chat & Chatbot?

Łatwa Konfiguracja

Install Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin in just a few clicks, and you’re ready to start live chat with your website visitors. Comm100 Live Chat & Chatbot WordPress plugin works well with any WordPress theme or WordPress template without any modifications. You can also build a chatbot to automate your customer service 24/7 with our intuitive, drag-and-drop interface, no coding required!

Wiodące w branży możliwości Czat na Żywo WordPress

Live visitor monitor & tracking, intelligent live chat invitation, pre-chat forms, comprehensive live chat reports, customer rating and more are included with Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin.

Dostosowany Widget Czatu na Żywo WordPress

Dostosuj swój czat na żywo za pomocą logo, schematu kolorów, CSS i innych elementów, aby zapewnić spójność marki i dopasować czat na żywo do wyglądu i stylu witryny.

Postępuj zgodnie z Czatem na Żywo i zarządzaj wszystkimi kanałami razem.

Kontynuuj działania w przypadku nierozwiązanych pytań z czatu na żywo, konwertując czaty na żywo na bilety. Połącz służbową pocztę elektroniczną, media społecznościowe i konta telefonów komórkowych, aby zarządzać wszystkimi kanałami komunikacji cyfrowej z poziomu jednej aplikacji.

Automate Answers and Routine Tasks with a Chatbot

No-coding required, with our intuitive click-and-drag interface, Comm100’s world-class, award-winning Chatbot can be fully integrated with our entire platform and deployable on any channel easily. Expand your service to 24/7 and automate FAQs so that your customers can get answers quickly, anytime they want. The chatbot can also detect customer intent and escalate when the conversation is high-value or complex so that your agents always get involved when a human touch is needed. The Comm100 keyword chatbot works on live chat, social, and messaging channels.

Wbudowana Baza Wiedzy

Baza wiedzy Comm100 bezproblemowo integruje się z naszym rozwiązaniem czatu na żywo, zapewniając doskonale wyważone doświadczenie w zakresie wsparcia, które oferuje to, co najlepsze w samoobsłudze i pomocy świadczonej przez agentów. Skonfiguruj swoją bazę wiedzy skierowaną do klienta, aby uzyskać do niej dostęp poprzez okno czatu na żywo przed rozpoczęciem rozmowy, co pozwoli na szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów. Po rozpoczęciu czatu na żywo, Twoja baza wiedzy dla agentów jest dostępna w konsoli agenta Comm100, dzięki czemu Twoi agenci mogą znaleźć potrzebne informacje w ciągu kilku sekund.

Czat Internetowy Na Żywo WordPress, Pulpit i Aplikacje Mobilne

Your agents can use Comm100 Live Chat via web, desktop, and mobile app so they can connect with your customers from work, at home, or on the go. Visitors can access live chat from mobile devices, with the live chat button and window automatically adjusting for full mobile compatibility.

Bezpieczeństwo i Ochrona Prywatności

Comm100 utrzymuje najwyższe standardy bezpieczeństwa, w tym certyfikaty SOC 2 Type II i ISO 27001, zgodność z PCI DSS i HIPAA, a także maskowanie kart kredytowych, bezpieczne formularze, szyfrowanie TLS i wiele innych rozwiązań, które chronią prywatność użytkowników i zapewniają bezpieczną komunikację danych.

Zrzuty ekranu

  • Zarządzaj Wszystkimi Kanałami Razem
  • Połącz się z Klientami za Pomocą Czatu Audio/Wideo
  • Proaktywnie Zapraszaj Odwiedzających do Czatu
  • Udzielanie Samodzielnych Odpowiedzi Dzięki Bazie Wiedzy
  • Ujednolicona Konsola Agenta z Pełnym Widokiem na Klienta
  • Zarządzaj Wszystkimi Kanałami za Pomocą Jednej, Ujednoliconej Platformy
  • W pełni Konfigurowalny Interfejs, aby Dopasować się do Twojej Marki
  • Śledzenie Konwersji i Sprzedaży
  • Aplikacje Internetowe, Komputerowe i Mobilne

Instalacja

Adding Comm100 Live Chat & Chatbot to your WordPress website is really easy. Simply follow these steps:

  1. Zaloguj się do swojego obszaru administracyjnego WordPress jako administrator. Przejdź do pozycji Wtyczki w lewym menu nawigacyjnym i kliknij Dodaj nowy.

  2. Zainstaluj i aktywuj wtyczkę, wyszukując Comm100 z prawego górnego pola wyszukiwania lub przesyłając plik .zip, który pobrałeś z wtyczki Comm100 plugin on WordPress.org. Zostaniesz przekierowany do Konfiguracji konta po aktywacji.

  3. We will sign you up to Comm100 Omnichannel Business free trial and connect your account to activate live chat if you are new to Comm100. You will be prompted to connect your Comm100 Live Chat Account to activate live chat if you already have a Comm100 account.

  4. Click on ‘Get Online & Chat’ to start a live chat with your website/blog visitors.

You can refer to this knowledge base article for step-by-step instructions, or visit us at comm100.com and start a live chat with us!

Najczęściej zadawane pytania

Can I try the Comm100 software before buying it?

Yes, we offer a free 15-day trial. Click here to get started!

Does your pricing include support?

Yes! Support, software updates, backup, and maintenance are all included in your subscription.

Czy zapewniasz wsparcie czatu na żywo?

Tak! Zapewniamy 24/7/365 wsparcie w czasie rzeczywistym zarówno poprzez czat na żywo, jak i e-mail.

Jak mogę dowiedzieć się więcej na temat Comm100?

Odwiedź nas na comm100.com i zacznij z nami czat na żywo!

Recenzje

28 marca 2018
I have been a customer of Comm100's for a few years and this plugin makes getting the chat feature added to my site very simple. You do need a Comm100 account to use this plugin, but they give a two week free trial for new customers. I highly recommend you check them out if you need a good, reliable website live chat and/or contact form.
7 lutego 2017
Has all the features I need. The UI is quite cool and easy to use. A truly helpful plugin.
7 lutego 2017
Easy to set up. After installing the plugin, I just followed the steps and in minutes, a live chat button appeared on my blog. Still playing with it...
Przeczytaj 8 recenzji

Kontrybutorzy i deweloperzy

„Comm100 Live Chat & Chatbot” jest oprogramowaniem open source. Poniższe osoby miały wkład w rozwój wtyczki.

Zaangażowani

Historia zmian

2.8

  • Improved User Experience of Account Setup
  • Users may opt-in to sign up for Comm100 Free plan or log in to connect their existing Comm100 account
  • Updated connected Account Setup section

2.7

  • Zaktualizowano Wtyczkę Comm100 do Wersji 2.7

2.6

  • Naprawiono drobny błąd

2.5

  • Usprawniono obsługę Konfiguracji konta.
  • Comm100 zapisuje Cię do Darmowego Comm100 i aktywuje czat na żywo na Twojej stronie WordPress, gdy jesteś nowy.

2.1

  • Ulepszono doświadczenia użytkownika związane z konfiguracją konta.
  • Umożliwienie użytkownikom dodawania statycznego przycisku czatu za pomocą widgetu.

2.0

  • Przenieś proces rejestracji konta z WordPressa, zgodnie z wytycznymi WordPressa.
  • Zmień przycisk czatu na pływający. Nie ma potrzeby dodawania widgetu.

1.2

  • Znacząco poprawiło to wrażenia użytkownika.
  • Dodano menu „Uzyskaj dostęp do Internetu i czatu”.

1.1

  • Naprawiono krytyczny błąd.
  • Dodano Najczęściej Zadawane Pytania.